Tu sa dozviete, čo robiť, ak nemáte digitálnu kópiu svojho lístka, alebo ak ju organizátor ešte nesprístupnil.
Predaj snímky obrazovky lístka
Momentálne prijímame snímky obrazovky len na niekoľko konkrétnych podujatí, ale pracujeme na tom, aby boli dostupné pre fanúšikov na všetkých podujatiach a vo všetkých krajinách.
Ak sa na vašom podujatí neprijímajú snímky obrazovky, pozrite sa, ako môžete lístok predať:
Pozrite sa do svojej e-mailovej schránky, či vám organizátor podujatia neposlal lístok vo formáte PDF.
Ak PDF nájdete, stiahnite ho do svojho zariadenia. Pri vytváraní ponuky nahráte tento súbor a lístky môžete predať.
Ak ste snímku obrazovky dostali od niekoho iného, kontaktujte ho a požiadajte o originálny súbor v PDF alebo súbor Apple Wallet.
Lístky, ktoré ste ešte nedostali
Niektorí organizátori podujatí lístky sprístupňujú až tesne pred podujatím, čo fanúšikom sťažuje predaj na našej stránke. Viac o predaji lístkov, ktoré ešte nemáte, si môžete prečítať tu.
Lístky prevedené z platformy Ticketmaster
Ak máte lístok prevedený z platformy Ticketmaster, prečítajte si článok o tom, ako funguje prevod lístkov, a lístky budete môcť rýchlo a jednoducho predať. Vytvorili sme systém, ktorý vám umožní importovať lístok do vášho účtu TicketSwap, potom ho k nám môžete jednoducho previesť z platformy Ticketmaster a ponúknuť ho na predaj na našej platforme.
Preposlanie lístka e-mailom
Lístky na niektoré podujatia môžete teraz ponúknuť na predaj priamo z potvrdzovacieho e-mailu. Stačí postupovať podľa krokov v aplikácii alebo na webe. Funguje to takto:
Pri nahrávaní lístkov v aplikácii vyberte možnosť „Preposlať e-mail s lístkom“.
Skopírujte našu e-mailovú adresu.
Otvorte potvrdzovací e-mail s lístkami.
Vyberte možnosť „Preposlať“, vložte našu e-mailovú adresu a správu odošlite.
Vráťte sa do aplikácie a počkajte, kým náš systém lístok overí.
Po overení si môžete vybrať, ktorý lístok chcete predať, a vytvoriť ponuku.
Pamätajte, že si vždy môžete vybrať, ktoré lístky z balíčka chcete predať, alebo proces spustiť odznova, ak sa niečo nepodarilo.
Čo robiť, ak máte len fyzický lístok
Momentálne neprijímame skeny ani fyzické lístky. Chceme mať vždy istotu, že lístky na našej platforme sú pravé, bezpečné a funkčné, a fyzické lístky overenie podstatne sťažujú (napríklad papierové lístky alebo festivalové náramky).
Ak máte lístok len vo fyzickej forme, môžete napísať organizátorovi podujatia a požiadať ho, aby vám poslal PDF verziu lístka. Potom jednoducho vytvorte ponuku nahraním súboru PDF alebo e-mailu na našu platformu – pri vytváraní ponuky si dajte pozor, aby ste vybrali správny typ lístka.
Ak máte s procesom problémy, pozrite sa do nášho Centra pomoci alebo kontaktujte zákaznícku podporu. S radosťou vám pomôžeme s akýmikoľvek otázkami, aby ste mohli svoje lístky predať a spraviť radosť ďalšiemu fanúšikovi.