Chceme fungovať bezpečne a férovo, a preto od vás potrebujeme čo najaktuálnejšie údaje. Takisto chceme, aby ste dostali za lístky zaplatené čo najskôr. Pozrite sa, ako si poradiť s prípadnými problémami.
Pri overovaní totožnosti sa zobrazuje chyba
Ak máte s overením problém, možno nesedia údaje, ktoré ste zadali. Svoje údaje môžete aktualizovať, aby sa zhodovali s dokladom totožnosti alebo pasom, ktorý ste poslali nášmu poskytovateľovi platobných služieb, spoločnosti Stripe.
Musíme dodržiavať medzinárodné zákony, čo znamená overovanie totožnosti fanúšikov, ktorí používajú našu platformu na nákup alebo predaj lístkov. Spolupracujeme so spoločnosťou Stripe Payments Europe Ltd. Je to globálny poskytovateľ služieb, ktorému dôverujú tisíce spoločností na celom svete. Rôzne krajiny vyžadujú rôzne doklady totožnosti a tu si môžete pozrieť, aké doklady na overenie potrebujete vy.
Neprišla mi overovacia SMS správa
Zadajte svoje telefónne číslo a skúste to znova. Potom počkajte na našu SMS s overovacím kódom. Po overení budete môcť bezpečne a jednoducho kupovať a predávať lístky.
Ak to nefunguje:
Ešte raz skontrolujte, či je vaše telefónne číslo správne – zmeňte ho, ak treba.
Pozrite sa, či nemáte plnú schránku na SMS správy – ak áno, vymažte nepotrebné správy a uvoľnite miesto.
Skontrolujte sieťové pripojenie – ak máte slabý signál, niekedy pomôže zapnúť a vypnúť lietadlový režim.
Mám problém s prihlásením
Ak máte problém s prihlásením do svojho účtu TicketSwap, môžete si prečítať tento užitočný článok, kde nájdete všetko potrebné na riešenie problémov s prihlásením.
Ak problémy trvajú, kontaktujte nás. Môžete sa obrátiť na zákaznícku podporu – stačí prejsť nižšie a klepnúť na „Spojte sa s nami“.