Продал си билет на нашата платформа? Браво! Ако става въпрос за стандартно събитие, трябва да видиш парите в сметката си в рамките на 5 работни дни.

Ако искаш да си сигурен кога точно ще дойдат, можеш да видиш всички актуализации в секцията Изплащания на твоя акаунт. Там можеш да проследиш всеки етап от процеса, докато плащането преминава през нашата система.

Спазваме международните разпоредби за опознаване на клиента (KYC). Това означава, че се нуждаем от някои твои лични данни, като име, адрес и телефонен номер, за да можем да ти изплатим сумата. Това е записано и в нашите Общи условия в момента на регистрация.

Провери в профила си, за да се увериш, че си въвел цялата информация, за да бъдеш потвърден като продавач. Ако искаш да научиш повече за това как защитаваме теб и твоите данни, можеш да прочетеш тук, за да научиш повече за правилата за KYC и защо се нуждаем от личната ти информация, за да потвърдим самоличността ти.

Понякога се налага да ти платим, след като е приключило събитието. Това означава, че парите ще пристигнат в банковата ти сметка в рамките на 5 дни след неговия край.

В повечето случаи това се дължи на факта, че нямаме партньорски отношения с организацията, която е домакин на събитието. Това ни помага да предотвратим измамите на нашата платформа и винаги ще те предупреждаваме, когато публикуваш билет.

Можеш да провериш тук дали данните за изплащане са актуални. Ако си променил банковата си сметка и плащането е отхвърлено, ние ще опитаме отново, след като информацията бъде актуализирана. Но това означава, че в някои случаи изплащането може да отнеме до 10 работни дни от деня, в който получим правилната информация.

В раздела за плащанията в профила ти може да пише, че те са забавени или прекъснати. Това може да се случи по различни причини, като например ако системата е сигнализирала акаунта ти или ако имаш отворени казуси при нас – разбери повече за забавените плащания тук.
​
Ако срещаш проблеми при намирането на IBAN-а, прочети тук как можеш лесно да управляваш данните си за изплащане.

Във всеки случай трябва да провериш и имейла, с който си се регистрирал за продажба на билети. Там ще те уведомяваме за всяка промяна.