Existuje několik důvodů, proč nevidíte svůj lístek ani si ho nemůžete stáhnout. V následujícím textu najdete některé z nich.

Podívejte se na stránky organizátora akce a zjistěte, jestli používá uzavřený systém. V takovém případě se organizátor nebo vydavatel lístků rozhodl, že lístky rozešle až těsně před akcí. To může znamenat 2 týdny, ale i 2 dny před událostí. Pokud je to váš případ, uvidíte lístky až tehdy, kdy organizátor uvedl.

Pokud je váš lístek z Ticketmasteru a vy jste si ho koupili na TicketSwapu, klikněte na odkaz v e-mailu a potvrďte převod. Pak už ho najdete ve svém účtu na Ticketmasteru.

Pokud akce na Ticketmasteru využívá uzavřený systém a lístek zatím nebyl vydaný, najdete ho ve svém ticketmasterovém účtu, až ho organizátoři rozešlou.

Zkontrolujte, jestli lístek s někým nesdílíte. Pokud ano, neuvidíte ho ani ho nebudete moct použít. Jestli je tomu tak, klikněte na „Zrušit sdílení“. Pokud časem změníte názor, můžete ho vždycky sdílet znovu.

Lístek si stáhnete v internetovém prohlížeči. Přihlaste se do stejného účtu, ze kterého jste si lístek koupili, a v sekci „Vaše vstupenky“ najdete možnost stažení nebo vytištění lístku.

Jestli svůj lístek pořád nemůžete najít nebo byste se chtěli zeptat na něco jiného, navštivte naše Podpůrné centrum a zjistěte vše, co potřebujete.