Der Online-Kauf von Tickets kann manchmal mühsam sein. Das muss er aber gar nicht! Unsere Sicherheitsmaßnahmen und Prüfungssysteme sorgen dafür, dass Fans schnell, fair und sicher Tickets für ihre Lieblingsveranstaltungen kaufen können.

Verkäufer müssen eine gültige Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben, um auf der Plattform verkaufen zu können. Das überprüfen wir auf unserer Seite. Sie können auch ihre Social-Media-Konten verlinken und wir zeigen an, wie viele Tickets sie in der Vergangenheit verkauft haben, was vom Käufer nach der Vorstellung überprüft wird.

Unser spezielles System prüft die Tickets, bevor sie überhaupt zum Verkauf angeboten werden können. Alles wird gründlich überprüft, damit es keine doppelten oder verfälschten Tickets gibt. Selbst wenn ein ungültiges Ticket zum Verkauf angeboten wurde, wird unser Team es höchstwahrscheinlich finden.

Trotz gründlicher Kontrollen und ständiger Aktualisierung unserer Systeme kann es manchmal vorkommen, dass wir ein ungültiges Ticket nicht finden. In diesem Fall steht dir unser Live-Support-Team während der Veranstaltung zur Seite.

Nach der Veranstaltung helfen wir dir in einem geleiteten Gespräch mit dem Verkäufer, herauszufinden, was passiert ist. Unser After-Sales-Team wird dem Problem auf den Grund gehen, das in der Regel auf menschliches Versehen zurückzuführen ist. Wenn der Verkäufer die Schuld trägt, können wir sogar eine Rückerstattung von seinem Konto veranlassen.

In seltenen Betrugsfällen haben wir Maßnahmen ergriffen, um das Problem zu lösen. Wir können eine Rückerstattung anordnen oder uns in extremen Fällen sogar an die Behörden wenden.

SecureSwap ist für Partnerveranstaltungen, Veranstaltungsorte oder Ticketanbieter aktiviert. Es handelt sich um eine Funktion, um unsere Plattform noch sicherer zu machen. Sie macht das Ticket des Verkäufers ungültig und erstellt ein brandneues, einmaliges Barcode-Ticket für den Käufer. SecureSwap sorgt dafür, dass Tickets absolut sicher sind. Jeden Tag kommen neue Partner dazu.

Nein. Manchmal wollen Tausende von Leuten dasselbe Ticket und es könnte den Anschein erwecken, dass sie Bots nutzen. Das verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen. Unsere Systeme haben Mittel und Wege, um Leute, die Bots verwenden wollen, zu prüfen und zu blockieren. Hier erfährst du mehr über unser Vorgehen gegen Bots.

Wenn du Probleme mit Ticket-Alarmen und -benachrichtigungen hast, lies dir unsere häufig gestellten Fragen zur Funktionsweise von Ticket-Alarmen durch und erhöhe deine Chance, ein Ticket zu erhalten.

Nein. Unser System macht Doppelverkäufe unmöglich und hält unsere Plattform sicher, damit du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst 💃