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No puedo subir una entrada correctamente. ¿Qué hago?

Si tienes dudas sobre la importación de entradas a la plataforma, aquí encontrarás los posibles problemas y las soluciones.

Julija avatar
Escrito por Julija
Actualizado ayer

¿Quieres subir las entradas en TicketSwap y te sale un error?

No te preocupes, tenemos la solución.

Una guía paso a paso para vender las entradas

  1. Descárgate el archivo

    Puedes hacerlo directamente desde la app de las entradas o desde tu correo electrónico al dispositivo.

  2. Sube el archivo a TicketSwap

    Comprueba que es el archivo correcto y que está en el formato correcto.

  3. Escoge una entrada

    Selecciona la entrada que quieras vender.

Problemas habituales que surgen cuando se quiere vender una entrada

  • Son entradas gratuitas o con descuento. No puedes vender entradas que has ganado o que has obtenido gratuitamente porque suelen estar muy personalizadas.

  • Se trata de un carnet de socio o de un archivo adjunto. Este tipo de archivos no se pueden vender ni comprar, pero los puedes adjuntar a la entrada de forma gratuita.

  • El archivo está editado. Nuestro sistema siempre bloquea las entradas editadas.

  • Está en un formato que no aceptamos. Las entradas que aceptamos tienen que estar en unos formatos determinados, como PDF y .pkpass.

  • El nombre del archivo está modificado. La entrada debe tener el mismo nombre que tenía cuando se bajó.

  • El evento o la categoría no son correctos. Revisa la entrada y luego ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que creen una nueva categoría.

  • La entrada está muy personalizada. No puedes vender una entrada donde conste el nombre de tu empresa, tu cargo, etc.

Si crees que deberías poder subir la entrada, pero sigue apareciéndote un error, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?