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¿Por qué salta el error de que mi entrada está editada?
¿Por qué salta el error de que mi entrada está editada?

Aquí te contamos por qué no puedes subir la entrada y cómo ponerla a la venta con éxito.

Julija avatar
Escrito por Julija
Actualizado hace más de una semana

Para vender una entrada en nuestra plataforma, tendrás que subir el archivo original. Nuestro sistema detecta si es un documento escaneado, una captura de pantalla o si se ha dividido manualmente. Debes subir el archivo original tal cual.

Tengo un archivo con varias entradas

¡Ningún problema! No debes cambiar el archivo aunque tenga varias entradas. Sube el archivo original tal cual y nuestro sistema dividirá automáticamente las entradas. Entonces podrás escoger las que quieres vender y las que te quieres quedar.

Aquí

encontrarás más información sobre cómo vender una entrada de un archivo más grandeo qué hacer si la categoría de tu entrada todavía no existe.

Hay varios QR en una página

En este caso debes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para que dividan las entradas. Si lo haces tú, puede que te salte un error porque las entradas editadas no superan nuestros protocolos de seguridad.

A veces, un archivo tiene varios QR o códigos de barra iguales y esto puede causar un error. En estos casos, también debes ponerte en contacto con nosotros. Estos protocolos sirven para mantener la seguridad en la plataforma y para que todas las entradas funcionen cuando estés en la puerta del evento.

Tengo una captura de pantalla, un documento escaneado o una entrada de formato diferente

Desafortunadamente, en nuestra plataforma no aceptamos documentos escaneados ni entradas físicas. Si todavía no la has recibido, puedes solicitar la entrada original al organizador del evento.

También puedes consultar el apartado de Preguntas frecuentes sobre formatos de entradas aquí. Si necesitas ayuda para subir tu entrada, contacta con nuestro equipo de Atención al cliente, estarán encantados de ayudarte.

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