¿Acabas de poner tus entradas a la venta, pero no consigues verlas en la página del evento? ¿O pensabas que tus entradas se venderían rápidamente, pero aún no has recibido ninguna notificación horas después de haberlas puesto a la venta? Puede ser que todavía necesitemos alguna verificación adicional por tu parte.
En TicketSwap, trabajamos con un proveedor de pagos llamado Stripe. Tienen que cumplir con las regulaciones financieras internacionales. Por eso es posible que necesiten alguna información adicional antes de poder pagarte. Estos datos se utilizan únicamente con fines de verificación y no son almacenados por TicketSwap. Nuestro proveedor de pagos Stripe sí almacena de forma segura esta información de acuerdo con la normativa "Conozca a su cliente".
Puedes comprobar si esto se aplica a tu caso a través del siguiente enlace:
Si introduces la información requerida a través de estos enlaces, será verificado en unas horas como máximo. A partir de ese momento, tu entrada volverá a estar disponible para la compra. ¿Recibes un error o tienes algún otro problema? Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¿Sigues teniendo problemas? No te preocupes. Nuestro equipo de asistencia está a tu disposición para ayudarte.