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La entrada que he comprado no son para mi evento, ¿qué puedo hacer?¿Hay un error con tu entrada, como la fecha o el nombre del evento? Puedes seguir los siguientes pasos para encontrar una solución rápida.
Mi billete está "a la espera de ser aceptado
¿Dónde están las entradas que he comprado?No importa si están en la app, en línea o en el correo, aquí las encontrarás todas.
¿Por qué la entrada tiene un nombre que no es el mío?Te explicamos por qué tu entrada es segura aunque lleve el nombre de otra persona.
Quiero compartir mi entrada con alguien
He comprado una entrada y dice que no está disponible. ¿Por qué?Aquí te contamos qué significa que tu entrada no esté disponible y cómo saber cuándo y dónde la recibirás.
La organización del evento al que voy a ir dice que las entradas son personalizadas, ¿puedo ir de todas formas, si el nombre de la entrada no coincide con el mío?
La entrada no funciona y el evento se ha acabadoEs muy poco probable pero puede pasar. Aquí te contamos qué hacer en caso que la entrada no funcione en el acceso al evento.
No encuentro mi entrada de Ingresse
¿Qué es el seguro de reembolso y cómo funciona?Encuentra la información necesaria para gestionar el seguro de reembolso en caso que tengas un imprevisto y no puedas asistir a un evento.