Pourquoi la vente de billets est-elle bloquée pour certains événements ?
Les billets sont personnalisés ou sont porteurs du nom de l'acheteur ou de l'acheteuse - Certains lieux sont connus pour vérifier scrupuleusement les noms présents sur les billets. Lorsque nous pensons que cela est le cas, nous bloquons la vente de billets pour l'événement et nous cherchons une solution.
Il s'agit d'une demande de l'organisateur de l'événement - Il peut arriver que nous bloquions la vente de billets pour un événement, car l'organisateur nous a temporairement demandé de le faire.
L'événement utilise des billets physiques ou des bracelets - Il est uniquement possible de vendre des billets électroniques sur notre plateforme. Nos systèmes effectuent des contrôles pour identifier les billets invalides ainsi que les faux billets et ainsi garantir la sécurité des fans.
Il s'agit de réglementations propres au pays - Parfois, nous ne pouvons vendre des billets dans un autre pays que si nous avons un partenariat avec l'événement ou le lieu.
Nous avons mis en place ces contrôles pour que l'achat et la vente de billets sur notre plateforme soient sûrs, sécurisés et équitables pour tous les fans.
Que faire si la vente de mon billet est bloquée ?
Pour commencer, assurez-vous que les informations sur votre compte sont correctes et que vous avez vérifié votre identité en ajoutant vos coordonnées. Le problème peut venir d'une erreur dans le numéro de téléphone ou dans l'adresse e-mail.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre équipe support.