Szerencsére ilyen csak nagyon ritkán szokott előfordulni, de ha mégis problémába ütköznél, minden megteszünk, hogy mihamarabb segítséget nyújtsunk.
​

Ott vagy a bejárat előtt?

​Hogyan jelenthetem, hogy a jegyem nem működött?
Kérlek gyűjts össze minél több bizonyítékot (fénykép a vonalkód leolvasó eszközről; igazolás a belépés megtagadásáról; bizonyíték arról, hogy új jegyet vettél, stb).
​

Az esemény után kapsz tőlünk egy emailt, amelyben megkérdezzük, hogy minden rendben volt-e a jeggyel. Ha a jegyed nem működött, összekötünk az eladóval, és egy általunk moderált beszélgetésben azon leszünk, hogy mihamarabb megoldást találjunk az esetre.