Bár ilyesmi nagyon ritkán fordul elő, a platformunkon értékesített jegy néha nem működik a bejáratnál. Nyilvánvaló, hogy nagyon kellemetlen, ha ez történik veled, és mindenekelőtt egy rossz élmény. Ezért a legfontosabb prioritásunk, hogy segítsünk azoknak, akiknek gyors és kielégítő megoldásra van szükségük.

A megfelelő megoldás megtalálása érdekében az eladót tájékoztatni kell arról, hogy a jegye nem működött. Ezért szeretnénk megkérni, hogy kövesd az alábbi módszerek egyikét.

Az esemény után egy e-mailt fogsz kapni tőlünk (lásd alább), amelyben arra kérünk, hogy jelezd, hogy a jegy működött-e vagy sem. Ha a jegy valóban érvénytelennek tűnik, összekapcsolunk téged és az eladót egy általunk moderált beszélgetésben, annak érdekében, hogy megoldást találjunk.

Ezekben a beszélgetésekben az erre meghatározott részlegünk segít nektek a lehető leggyorsabban megoldást találni. Fontos, hogy csak ebben beszélgetésben tudsz segítséget kérni tőlük, a normál chaten elérhető ügyfélszolgálati kollégáink nem tudnak segíteni.

Van egy másik módja is az eladóval folytatott beszélgetés kezdeményezésnek.

Ha követed a fenti eljárások egyikét, akkor megnyílik egy beszélgetés, ahol az eladóval közösen megpróbáljuk megtalálni azt a megoldást, amely megfelelő minden fél számára.