Bár ilyesmi nagyon ritkán fordul elő, a platformunkon értékesített jegy néha nem működik a bejáratnál. Nyilvánvaló, hogy nagyon kellemetlen, ha ez történik veled, és mindenekelőtt egy rossz élmény. Ezért a legfontosabb prioritásunk, hogy segítsünk azoknak, akiknek gyors és kielégítő megoldásra van szükségük.

A megfelelő megoldás megtalálása érdekében az eladót tájékoztatni kell arról, hogy a jegye nem működött. Ezért szeretnénk megkérni, hogy kövesd az alábbi módszerek egyikét, ahelyett, hogy a szokásos támogatási csatornáinkon keresztül lépnél velünk kapcsolatba.

Az esemény után egy e-mailt fogsz kapni tőlünk (lásd alább), amelyben arra kérünk, hogy jelezd, hogy a jegy működött-e vagy sem. Ha a jegy valóban érvénytelennek tűnik, a TicketSwap összekapcsol téged és az eladót egy moderált chatben az egyik ügyfélszolgálati munkatársunkkal, annak érdekében, hogy békés megoldást találjunk.

Ezekben a beszélgetésekben az ügyfélszolgálati részlegünk segít neked a lehető leggyorsabban megoldást találni. Csak a fiókodban folytatott beszélgetésben tudsz segítséget kérni tőlük. Az aktuális beérkező mennyiségek miatt azonban ez egy kicsit hosszabb ideig tarthat, mint szeretnénk. Kérjük, légy türelmes, és amint lehet, segíteni fogunk a beszélgetésen belül.

Van egy másik módja is az eladóval folytatott beszélgetés kezdeményezésnek.

Ha követed az alábbi eljárások egyikét, akkor megnyílik egy beszélgetés. Ott az eladóval közösen megpróbáljuk megtalálni azt a megoldást, amely megfelelő minden fél számára.

Választ kaptál a kérdésedre?