Első körben ellenőrizd, hogy biztosan azt a profilt nézed-e, amelyikkel a jegyedet vásároltad. Ezt könnyen megteheted, ha a visszaigazoló emailt megnyitod, amit küldtünk neked a vásárláskor és ellenőrzöd az email címet. A legtöbb esetben ez jelenti a problémát. Ha bejelentkezel azzal az email címmel, amelyikre a visszaigazoló emailt kaptad, látnod kell a profilodban a jegye(ke)t.

Ha megnyitottad a bejövő emailjeidet és nem találtál emailt (a Spam és Promóciók mappákban sem), elképzelhető, hogy a fizetéssel valami probléma adódott. A rendszer érzékeli, hogyha elindítottad a fizetést, de nem érkezett meg hozzánk a pénz (így jegyet sem kaptál érte) és 10 munkanapon belül a zárolt összeg vissza fog kerülni a számládra.