Controlla lo stato del pagamento nel tuo Account
Hai venduto un biglietto sulla nostra piattaforma? Congratulazioni! Se si tratta di un evento standard, dovresti ricevere l'importo sul tuo conto entro 5 giorni lavorativi.
Se desideri conoscere la data esatta di accredito, trovi tutti gli aggiornamenti nella sezione Pagamenti del tuo account. Ti informeremo qui man mano.
Motivi per cui il pagamento potrebbe essere in ritardo
Assicurati di aver effettuato la verifica completa
Rispettiamo le regole internazionali note come Know Your Customer (KYC). Ciò significa che, per poter procedere con il pagamenti, richiediamo alcuni dati personali come il tuo nome, l'indirizzo e il numero di telefono. Ciò viene già specificato nei nostri termini e condizioni al momento della registrazione.
Vai alla sezione Account e assicurati di aver inserito tutti i dati necessari per essere riconosciuto come venditore. Se desideri maggiori informazioni su come proteggiamo te e i tuoi dati, consulta questo articolo per scoprire di più sulle regole KYC e sul perché abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per eseguire la verifica.
Non si tratta di un evento partner? I pagamenti arrivano una volta terminato l'evento
A volte dobbiamo inviare il pagamento alla conclusione dell'evento. In tal caso, l'importo figurerà sul tuo conto bancario entro 5 giorni.
La maggior parte delle volte ciò accade perché non abbiamo stretto una partnership con la società che organizza l'evento. In questo modo, preveniamo le frodi sulla nostra piattaforma. Ti informiamo al riguardo quando pubblichi il tuo biglietto.
Verifica che i tuoi dati bancari siano aggiornati
Puoi controllare se i dettagli dei pagamenti sono aggiornati qui. Se hai cambiato conto e il pagamento non è andato a buon fine, ritenteremo l'accredito una volta che le informazioni verranno aggiornate. Ciò significa che, in alcuni casi, il pagamento potrebbe impiegare fino a 10 giorni dal momento in cui vengono inseriti i dati corretti.
Altri possibili motivi per cui il pagamento potrebbe essere in ritardo
Nella sezione Pagamenti del tuo account potresti notare che la transazione è in ritardo o è bloccata. I motivi possono essere vari: ad esempio, il sistema potrebbe aver segnalato il tuo account oppure potrebbero esserci dei casi aperti. Qui trovi maggiori informazioni sui pagamenti in ritardo.
Se riscontri dei problemi, ad esempio non riesci a trovare l'IBAN, leggi qui come gestire facilmente i dettagli dei pagamenti.
In ogni caso, devi controllare l'email con la quale hai effettuato la registrazione per vendere biglietti. Troverai lì eventuali aggiornamenti.