Avete acquistato un biglietto su TicketSwap, ma non è ancora disponibile? Consultate il seguente articolo per saperne di più sui "Biglietti sigillati".

Se avete problemi a trovare il vostro biglietto nel vostro account TicketSwap, non preoccupatevi! Ecco alcune cose che potete fare per cercare di trovarlo:

Verificare che si stia utilizzando l'account corretto. È possibile che abbiate utilizzato un indirizzo e-mail diverso o che abbiate effettuato l'accesso con Google o Apple. Ricontrollare che si stiano utilizzando le informazioni di accesso corrette.

Nota: assicuratevi di ricordare il vostro metodo di accesso, altrimenti creerete diversi account TicketSwap che potrebbero creare molta confusione!

Controllate la vostra e-mail. Quando acquistate un biglietto su TicketSwap, di solito inviamo un'e-mail con le informazioni sul biglietto all'indirizzo e-mail associato al vostro account. Assicuratevi di controllare la vostra casella di posta elettronica, così come le cartelle di spam o di posta indesiderata. È possibile che l'e-mail sia stata reindirizzata lì.

Contattare l'assistenza. Se avete controllato sia l'account che l'e-mail e non riuscite a trovare il vostro biglietto, è possibile che qualcosa sia andato storto con il pagamento. In questo caso, contattate il nostro team di assistenza e fornite il maggior numero di informazioni possibili, come il nome dell'evento, la data e l'indirizzo e-mail associato al vostro account. Il nostro team di assistenza farà del suo meglio per aiutarvi a trovare il vostro biglietto.

Sappiamo quanto sia importante avere accesso al proprio biglietto e siamo qui per aiutarvi in ogni momento!