Nice, je hebt een andere fan gevonden die je ticket heeft gekocht! Als je evenement plaatsvindt in een van de volgende landen, ontvang je je uitbetaling binnen 5 werkdagen nadat je je ticket hebt verkocht:

Oostenrijk, België, Bulgarije, Canada, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk

Voor evenementen in alle andere landen wordt de uitbetaling pas verzonden nadat het evenement heeft plaatsgevonden.

Om te zien wanneer het geld op je rekening aankomt, kun je altijd Uitbetalingen in je Account checken voor de laatste statusupdates.

Duurt je uitbetaling langer dan verwacht? Geen zorgen — er zijn een paar situaties waarin uitbetalingen pas worden vrijgegeven nadat het evenement heeft plaatsgevonden.

Dit kan er aan de hand zijn:

Bij TicketSwap werken we met een risk value-systeem. Dit betekent dat we kijken naar de totale waarde van alle tickets die je hebt verkocht of te koop hebt staan voor toekomstige evenementen.

Als de totale waarde van je verkopen voor toekomstige evenementen boven de €800 uitkomt, worden je uitbetalingen automatisch pas na het evenement vrijgegeven.

Dit geldt voor:

Dit beleid helpt ons het platform veilig te houden voor zowel kopers als verkopers en maakt deel uit van onze platformvoorwaarden. Zodra het evenement heeft plaatsgevonden, wordt je uitbetaling automatisch verwerkt.

Sommige evenementen — vooral grote evenementen met een zeer hoge vraag of dure tickets — brengen een hoger financieel risico met zich mee.

In deze gevallen kunnen uitbetalingen voor alle verkopers tijdelijk worden vastgezet en pas worden vrijgegeven nadat het evenement is afgelopen.

Zo helpen we fraude of ongeldige tickets te voorkomen en houden we het platform veilig voor alle fans. Als jouw evenement in deze categorie valt, wordt je uitbetaling automatisch verzonden nadat het evenement heeft plaatsgevonden.

In sommige landen worden evenementen automatisch in escrow geplaatst. Als je evenement plaatsvindt buiten de standaard uitbetalingslanden die hierboven zijn genoemd, ontvang je je uitbetaling nadat het evenement is afgelopen.

Als een koper een probleem meldt en de uitbetaling nog niet is verwerkt, wordt de transactie automatisch geblokkeerd. Ons Aftersales-team zal je case zorgvuldig bekijken en werken aan een eerlijke oplossing voor beide partijen. Totdat de case is opgelost, blijft de uitbetaling tijdelijk vaststaan.

In al deze gevallen wordt je uitbetaling veilig gereserveerd door onze betaalprovider Stripe en ontvang je deze na het evenement.

Dat uitbetalingen in sommige gevallen pas na een evenement plaatsvinden, maakt deel uit van de voorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan bij het aanmaken van je account, zoals vermeld in onze Terms & Conditions.

Wacht je nog steeds op je uitbetaling en is geen van de bovenstaande situaties van toepassing? Lees hier over andere mogelijke redenen waarom je betaling vertraagd kan zijn. Wil je je uitbetalingsgegevens controleren of bijwerken? Lees hier hoe je deze kunt beheren.