TicketSwap maakt het kopen en verkopen van tickets veilig en makkelijk. Lees hier waarom er soms op tickets andere namen staan en hoe dat werkt.

Soms staat de naam van de originele koper nog op het ticket en kunnen we die niet veranderen. Dit komt meestal voor bij evenementen waarmee we geen partnerschap hebben. Het goede nieuws is dat de meeste evenementen de naam op het ticket niet controleren. Ze willen simpelweg alle tickets verkopen en een volle zaal, dus kun je nog steeds naar binnen.

Onze partnerschappen maken het voor ons mogelijk om de naam op sommige tickets bij te werken. Zelfs als we geen partnerschap met een evenement, locatie of ticketaanbieder hebben, is een ticket op ons platform veilig om te kopen en te gebruiken. Dit komt door onze uitgebreide controles en toegewijde support-team dat blijft opletten. Als we denken dat een evenement op namen zal controleren, laten we fans die tickets simpelweg niet verkopen.

SecureSwap wordt geactiveerd wanneer we een partnerschap hebben met de ticketaanbieder. Normaal gesproken personaliseren we die tickets en vragen we je om de details die je nodig hebt in een e-mail. Als er een andere naam op het ticket staat en je hebt gecontroleerd dat wij je niet om personalisatie hebben gevraagd, maak je dan geen zorgen. Onze partners hebben ons waarschijnlijk laten weten dat het niet nodig is.

Mocht je interesse hebben, lees dan hier meer over SecureSwap.

Als er iets anders dan de naam in de advertentie of op het ticket fout is, moet je contact opnemen met ons team van Support. Dingen als verkeerde stoelnummers of datums of tijden die niet overeenkomen, kunnen een menselijke fout zijn, maar meestal kunnen we die helpen oplossen. Laat het ons weten!