Przyjechałeś na wydarzenie, a bilet nie działa? Rzadko, ale niestety może się zdarzyć. Dowiedz się, co robić w trakcie i po wydarzeniu.
Bilet nie zadziałał — jesteś jeszcze na wydarzeniu
Po pierwsze, zachowaj spokój. Jeśli Twój bilet nie pozwolił Ci wejść na wydarzenie, możesz:
Zadzwonić do naszego Zespołu wsparcia z poziomu aplikacji, a my skontaktujemy się ze sprzedawcą, aby spróbować rozwiązać problem.
Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem Centrum Pomocy. Często jest to zwykły błąd i możemy Ci pomóc.
Będąc jeszcze na wydarzeniu, zbierz dowody, które będą później pomocne dla naszego Zespołu wsparcia.
Kilka przykładów dowodów:
Zdjęcie ze skanera pokazujące, że bilet był nieważny (z widocznym kodem kreskowym).
Formularz wydany przez organizację (często nazywany „dowodem konfiskaty” lub „formularzem oszustwa”) - powinieneś być w stanie otrzymać je w punkcie obsługi klienta.
Dowód zakupu dodatkowego biletu (zdjęcie biletu lub wyciąg bankowy)
Zrzut ekranu historii podróży do i z wydarzenia
Bilet nie zadziałał — jest już po wydarzeniu
To naprawdę przykra sprawa i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby znaleźć sprawiedliwe rozwiązanie. Teraz musisz skontaktować się ze sprzedawcą, aby utworzyć zgłoszenie. Oto jak to zrobić:
Jak utworzyć zgłoszenie u sprzedawcy, gdy bilet nie działa:
Sprawdź swoją pocztę e-mail po zakończeniu wydarzenia. Wysłaliśmy Ci formularz z pytaniem, czy wszystko było w porządku z Twoim biletem.
Wskaż, że wystąpił problem i utwórz zgłoszenie u sprzedawcy.
Napisz, co się stało tak dokładnie, jak to możliwe i dołącz wszystkie dowody — im więcej, tym lepiej.
Nasz Zespół obsługi posprzedażnej jest specjalnie przeszkolony do badania takich przypadków. Najważniejsza jest cierpliwość i jak najlepsze wyjaśnienie tego, co się stało. Wiemy, że znalezienie się w takiej sytuacji jest naprawdę frustrujące, więc zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.
Masz więcej pytań lub wątpliwości? Chętnie na nie odpowiemy.