Entendemos a sua decepção ao comprar o ingresso errado. Para encontrar a solução que melhor se adequa a você, reserve um momento para descobrir em qual dessas duas situações você se encontra.

Entendemos o quão frustrante pode ser receber um ingresso incorreto. Se você estiver enfrentando essa situação, é essencial agir rapidamente. Para resolver esse problema, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente. Nossa equipe dedicada se esforçará para encontrar uma solução de reembolso adequada à sua situação e permitir que você tenha acesso ao evento que inicialmente planejava participar.

Se você recebeu o ingresso errado como parte de uma transação SecureSwap, entendemos sua decepção. É possível que o vendedor tenha cometido um erro ao listar o ingresso para venda.

Se o evento ainda não ocorreu, pedimos que você revenda seus ingressos corrigindo as informações para evitar perdas financeiras. Isso ocorre porque quando um bilhete é "Trocado", um novo ingresso é criado para o comprador, invalidando o ingresso do vendedor. Portanto, não podemos cancelar a venda, pois o comprador do ingresso agora possui o único ingresso válido.

Em caso de perda na revenda, fique tranquilo, reembolsaremos a diferença de preço entre o ingresso vendido e o ingresso comprado. Nossa prioridade é garantir que você obtenha o ingresso desejado para o evento.

Esperamos que estas informações tenham sido úteis. Se você tiver outras perguntas ou preocupações, não hesite em nos contatar através do nosso chat. Você também pode nos alcançar por e-mail em info@ticektswap.com. Certifique-se de ter se informado corretamente sobre o procedimento correto. Agradecemos por confiar no TicketSwap para a compra dos seus ingressos, e estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas que você possa enfrentar.