Alla samlingar
Köpa en biljett
Min biljett fungerade inte på evenemanget, hur kan jag anmäla detta?
Min biljett fungerade inte på evenemanget, hur kan jag anmäla detta?
Lukas avatar
Skrivet av Lukas
Uppdaterad för mer än en vecka sedan

Även om det händer väldigt sällan finns det enstaka fall då en biljett som sålts över vår plattform inte fungerar vid insläppet. Om detta skulle hända dig är det verkligen olyckligt och framför allt en negativ upplevelse. Därför är det vår högsta prioritet att hjälpa de som behöver en snabb och tillfredsställande lösning.

För att hitta en lämplig lösning måste säljaren av din biljett informeras om att biljetten inte fungerade. Därför ber vi dig att använda en av följande metoder istället för att kontakta oss via en av våra vanliga kundtjänstkanaler.

Efter att evenemanget har ägt rum får du e-post av oss (se nedan) där vi frågar om biljetten fungerade eller inte. Om biljetten verkar vara ogiltig kommer TicketSwap att förbinda dig med säljaren i en konversation som modereras av en medarbetare på kundservice för att hitta en tillfredsställande lösning.

I dessa konversationer får du hjälp av vår specialiserade After Sales-avdelning att lösa problemet så snabbt som möjligt. Du kan be om deras hjälp i konversationen på ditt konto. För närvarande är efterfrågan stor, därför kan det ta lite längre än väntat. Vi ber dig att ha tålamod, vi kommer att hjälpa dig i konversationen så snart vi kan.

Det finns också ett annat sätt att starta en konversation med säljaren. :

Om du följer ett av dessa tillvägagångssätt bör en konversation öppnas. Då kommer vi tillsammans med säljaren att försöka hitta en lösning som fungerar för alla.

Fick du svar på din fråga?