Nákup lístků online je někdy pěkně otravný, ale nemusí tomu tak být! Naše bezpečnostní opatření a způsob ověření zajišťují, že si naši fanoušci můžou koupit lístky na své vyhlédnuté akce rychle, férově a bezpečně.

Prodejci musí uvést platné telefonní číslo a e-mailovou adresu, aby u nás mohli prodávat, a my je hned ověříme. Mohou také propojit svůj profil na sociálních sítích a my pak zobrazíme, kolik lístků už prodali, což je potvrzeno samotným kupujícím hned po akci.

Náš specializovaný systém vstupenky prověřuje ještě předtím, než se vůbec dostanou do prodeje, a to tak důkladně, že u nás na duplikát nebo podvrženou vstupenku nenarazíte. A i kdyby nněkdo neptnou vstupenku nabídl, s velkou pravděpodobností ho odhalí náš tým.

Někteří lidé prostě paří a mají tak na Ticketswapu pořád co nabízet. Takové prodejce sledujeme a hlídáme, aby byly všechny vstupenky, které se na naší platformě prodávají, pro všechny fanoušky bezpečné a férové.
​
Počet vstupenek nabízených k prodeji u nás neomezujeme, limitujeme však výšku ceny za vstupenku, aby byl nákup a prodej férový pro všechny fanoušky. Velcí prodejci tak nemůžou přeprodávat vstupenky za horentní sumy a odrazuje je to i podobných postupů na jiných platformách.

I když máme dobře nastavené kontrolní mechanismy a neustále zdokonalujeme svůj systém, občas se to může stát, že projde padělek. V takovém případě je tu náš

Podpůrný tým, který vám okamžitě pomůže, a to ještě v průběhu akce.

Po skončení akce vám pomůžeme moderováním komunikace s prodejcem. aby se přišlo na to, co se vlastně stalo. Náš Poprodejní tým se všemu vynasnaží přijít na kloub, velice často jde o hloupou chybu z nepozornosti. Pokud ji zavinil prodejce, můžeme dokonce zprostředkovat i vrácení peněz z jeho účtu.

V těch pár vzácných případech, kdy jde skutečně o podvod, máme nástroje, jak si s tím poradit. Můžeme nařídit vrácení peněz, a v extrémních případech se dokonce obrátit na policii.

SecureSwap se aktivuje, když se jedná o spolupráci s naší partnerskou akcí, místem konání nebo vydavatelem lístků. Je to opatření, které do našeho fungování vneslo ještě víc bezpečí pro fanoušky. Dojde při něm ke zneplatnění původní vstupenky od prodejce a k vytvoření zcela nové vstupenky s novým čárovým kódem. SecureSwap tak zajišťuje, že je vstupenka naprosto spolehlivá. A stále získáváme další a další partnery!

Ne. Někdy o jeden lístek usilují tisíce lidí a může se zdát, že k tomu používají programy. To je však zcela v rozporu s našimi Podmínkami. Náš systém roboty umí rozpoznat a ty, kdo je používají, zablokuje. O našem boji proti používání robotů si můžete přečíst zde.

Pokud máte potíže s upozorněním na vstupenky, přečtěte si naše užitečné Často kladené dotazy na to, jak upozornění fungují , a zvyšte svou šanci na to, že jeden ukořistíte sami.

Ne. Dvojitý prodej je díky našemu systému nemožný. Udržujeme tak stránky bezpečné, a vy se můžete soustředit na to podstatné! 💃

Věřte, že bezpečnost a spolehlivost jsou u nás v TicketSwapu na prvním místě.

Abychom zajistili, že všechny prodané vstupenky jsou platné a transakce na naší platformě jsou bezpečné, přijímáme četná opatření. Vy si tak při nákupu a prodeji vstupenek můžete užívat klidu.

Pravidelně také testujeme nové funkce a služby, abychom mohli zlepšovat uživatelskou zkušenost a měřit spokojenost. V případě jakýchkoli experimentů s testováním cen se mohou ceny lišit. Více informací naleznete v našich Smluvních podmínkách.