Aby pro vás naše platforma fungovala hladce a bezpečně, potřebujeme od vás co nejaktuálnější informace.

Vaše veřejné jméno se zadává už při tvorbě profilu, proto ho může změnit jen tým zákaznické podpory, když se na ně obrátíte.

Pokud chcete změnit jméno, kterým ověřujete svou identitu, můžete si otevřít naši základní ověřovací stránku a jméno aktualizovat tak, aby se shodovalo se jménem na dokladu totožnosti, který jste nám poslali. Potřebujeme vaše skutečné jméno – zabezpečujeme, aby na platformě fungovaly jen pravé účty, a tím se staráme o bezpečí fanoušků. Jméno také potřebujeme v případě, že jste prodali vstupenku a chtěli byste za ni převzít peníze.

Své telefonní číslo můžete změnit zde. Nebo si můžete otevřít menu Účet na Ticketswapu a informace změnit tam. Telefonní kontakt na uživatele nám pomáhá předcházet zneužití platformy.

Svou e-mailovou adresu můžete změnit zde. Při registraci do naší platformy je potřeba e-mailovou adresu ověřit, protože vám na ni budeme posílat ověřovací kód a potvrzení o nákupu a prodeji vstupenek. 🙌

Potřebujeme vaše skutečné datum narození, abychom mohli vaše informace spárovat s daty z vašeho dokladu totožnosti a vyplatit vám sumu za vstupenky. Datum můžete změnit ve svém TicketSwap profilu.

Spolupracujeme se společností Stripe Payments Europe Ltd, které jako globálnímu zprostředkovateli plateb důvěřují tisíce společností po celém světě. Na registraci vám stačí e-mailová adresa. Když se rozhodnete na naší platformě prodávat nebo kupovat vstupenky, budeme potřebovat další údaje. Víc si o tom můžete přečíst tady.

Dokumenty, které je pro ověření totožnosti potřeba doložit, se stát od státu liší. Tady si můžete zkontrolovat, jaké dokumenty na ověření totožnosti potřebujete.

Pořád máte potíže? Zkuste se podívat do našich Často kladených otázek ohledně problémů s ověřením totožnosti nebo se obraťte na náš tým zákaznické podpory, rádi vám pomůžou.