Chceme fungovat bezpečně a férově, proto potřebujeme, aby vaše údaje byly zcela aktuální. Záleží nám také na tom, abyste platbu za vstupenky obdrželi co nejrychleji. Přečtěte si, jak si poradit s případnými problémy.
Při ověřování totožnosti se zobrazuje chyba
Pokud máte potíže, možná nesedí údaje, které jste k ověření zadali. Své osobní údaje můžete aktualizovat, aby odpovídaly údajům na dokladu totožnosti, který jste zadali u našeho poskytovatele plateb Stripe.
Musíme dodržovat mezinárodní zákony, což znamená ověřovat totožnost fanoušků, kteří na naší platformě prodávají nebo kupují vstupenky. Spolupracujeme se Stripe Payments Europe Ltd. Jedná se o globálně rozšířeného poskytovatele plateb, kterému důvěřují tisíce společností po celém světě. Dokumenty, které jsou pro ověření totožnosti potřeba, se stát od státu liší. Zde můžete zkontrolovat, jaké dokumenty potřebujete pro ověření vy.
Ověřovací SMS mi nepřišla
Zadejte své telefonní číslo zde a zkuste to znovu. Poté počkejte na naši SMS s ověřovacím kódem. Po ověření by měl nákup a prodej vstupenek fungovat hladce a bezpečně.
Pokud to nefunguje:
Ještě jednou překontrolujte správnost svého telefonního čísla a případně ho upravte.
Zkontrolujte, jestli nemáte zaplněnou kapacitu SMS zpráv. Pokud ano, nějaké smažte, uděláte tak místo na tu naši.
Zkontrolujte, jestli máte signál. Při slabém sigálu někdy pomůže zapnout a vypnout letový režim.
Mám problémy s přihlášením
Pokud máte problémy s přihlášením do svého Ticketswap účtu, můžete se podívat na tenhle užitečný seznam často kladených otázek ohledně všeho, co o potížích s přihlášením potřebujete vědět.
Pokud máte stále potíže, neváhejte se na nás obrátit. Zde se můžete spojit s naším týmem zákaznické podpory – stačí srolovat dolů a ťuknout na ‚Spojte se s námi‘.