Deine Auszahlung nach einem Verkauf erhalten
Du hast einen anderen Fan gefunden, der dein Ticket gekauft hat? Super! Wenn dein Event in einem der folgenden Länder stattfindet, erhältst du deine Auszahlung innerhalb von 5 Werktagen, nachdem du dein Ticket verkauft hast:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich
Für Events in allen anderen Ländern wird die Auszahlung erst nach dem Event versendet. Um zu sehen, wann das Geld auf deinem Konto ankommt, kannst du jederzeit im Bereich Auszahlungen in deinem Account nachsehen. Dort findest du immer den aktuellen Status.
Warum kommt eine Auszahlung erst nach der Warum erhalte ich meine Auszahlung erst nach dem Event?
Dauert deine Auszahlung länger als erwartet? Keine Sorge — es gibt ein paar Situationen, in denen Auszahlungen erst nach dem Event freigegeben werden.
Hier ein paar mögliche Gründe:
Risk value limit (€800 Schwellenwert)
Bei TicketSwap arbeiten wir mit einem sogenannten Risk-Value-System. Das bedeutet, wir berücksichtigen den Gesamtwert aller Tickets, die du für zukünftige Events verkauft hast oder aktuell zum Verkauf anbietest.
Wenn der Gesamtwert deiner Verkäufe für zukünftige Events über €800 liegt, werden deine Auszahlungen automatisch erst nach dem Event freigegeben.
Das gilt für:
Alle noch ausstehenden Auszahlungen
Alle neuen Verkäufe, die stattfinden, während du über diesem Limit liegst
Diese Regel hilft uns, die Plattform für Käufer:innen und Verkäufer:innen sicher zu halten und ist Teil unserer Plattformbedingungen. Sobald das Event stattgefunden hat, wird deine Auszahlung automatisch verarbeitet.
Escrow- oder High-Risk-Events
Einige Events — besonders große Veranstaltungen mit sehr hoher Nachfrage oder teuren Tickets — bringen ein höheres finanzielles Risiko mit sich. In solchen Fällen können Auszahlungen für alle Verkäufer:innen vorübergehend gesperrt werden und werden erst nach dem Event freigegeben.
So können wir Probleme wie Betrug oder ungültige Tickets verhindern und die Plattform für alle Fans sicherer machen. Wenn dein Event in diese Kategorie fällt, wird deine Auszahlung automatisch nach dem Event versendet.
Events in bestimmten Ländern
In einigen Ländern werden Events automatisch in Escrow gehalten. Wenn dein Event außerhalb der oben genannten Standard-Auszahlungsländer stattfindet, erhältst du deine Auszahlung nach dem Event.
Ein Fall wurde eröffnet
Wenn ein Käufer ein Problem meldet und die Auszahlung noch nicht verarbeitet wurde, wird die Transaktion automatisch gesperrt. Unser Aftersales-Team prüft den Fall sorgfältig und arbeitet an einer fairen Lösung für beide Seiten. Bis der Fall abgeschlossen ist, bleibt die Auszahlung vorübergehend zurückgehalten.
In all diesen Fällen wird deine Auszahlung sicher von unserem vertrauenswürdigen Zahlungsanbieter Stripe verwahrt und nach dem Event ausgezahlt. Dass Auszahlungen in manchen Fällen erst nach dem Event erfolgen, ist Teil der Bedingungen, denen du bei der Registrierung zugestimmt hast, wie in unseren Terms & Conditions beschrieben.
Wartest du noch auf deine Auszahlung und keine der oben genannten Situationen trifft zu? Lies hier, welche anderen Gründe es geben kann, wenn sich deine Zahlung verzögert.
Möchtest du deine Auszahlungsdaten prüfen oder aktualisieren? Hier erfährst du, wie du sie verwalten kannst.