J’ai reçu un commentaire négatif du billet que j’ai vendu.

Lorsque votre acheteur nous signale que le billet n'a pas fonctionné, nous ouvrons une conversation entre vous et votre acheteur afin de comprendre ce qui a pu se passer.

Cette conversation est modérée par un agent TicketSwap.

Lorsqu’un le billet a été signalé comme "n'a pas fonctionné" par l'acheteur, si le paiement n’a pas encore été effectué nous bloquons temporairement la transaction jusqu'à ce qu'une solution soit trouvée.

Si vous trouvez une solution avec votre acheteur et décidez d'effectuer un remboursement, veuillez ne pas le faire en dehors de TicketSwap. TicketSwap indemnisera également l'acheteur pour les frais de service, c'est pourquoi nous effectuons toujours le remboursement nous-mêmes.