Dans certains cas, il se peut que tu n'aies qu'une capture d'écran ou une copie papier du billet. Sache que tu ne peux pas vendre ton billet à partir d'une capture d'écran, mais pas d'inquiétudes, plusieurs solutions s'offrent à toi pour résoudre ce problème. Voici ce que tu peux faire :
Je n'ai qu'une capture d'écran ou la version papier de mon billet
Cherche l'e-mail de confirmation dans ta boîte de réception pour trouver le billet original au format PDF (en pièce jointe). Tu peux saisir le nom de l'événement ou « Billet » dans la barre de recherche de ta messagerie et tu devrais le trouver.
La capture d'écran t'a-t-elle été envoyée par une connaissance ? Contacte cette personne et demande-lui de t'envoyer l'original du PDF ou le billet Apple Wallet.
Tu n'as que la version papier du billet ? Contacte directement l'organisateur par e-mail et demande-lui de t'envoyer le billet original au format PDF.
Je n'ai qu'un billet Ticketmaster Go mobile
Les billets Ticketmaster « mobile only » sont disponibles dans ton compte Ticketmaster, et tu peux généralement les importer sur ton téléphone ou les sauvegarder au format PDF. Consulte l'article correspondant à ton type de téléphone :
Je n'ai pas encore de billet
Certains organisateurs d'événements ne délivrent les billets qu'après une certaine date. Nous t'invitons à consulter les e-mails envoyés par l'organisateur pour savoir quand tu recevras ces billets.