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Je reçois l'erreur que mon ticket est bloqué, que puis-je faire ?

Dans cet article, découvrez tout ce que vous devez savoir si votre billet est bloqué lorsque vous essayez de le vendre.

Julija avatar
Écrit par Julija
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Pourquoi est-ce que je reçois une erreur me disant que mon billet est bloqué ?

Il se peut que notre système signale vos billets comme étant personnalisés ou gratuits. En effet, ces billets sont souvent accompagnés de conditions qui ne garantissent pas une expérience sûre et équitable pour les acheteurs.

Nous n'autorisons généralement pas la revente de :

  • Billets gratuits/offerts/gagnés ;

  • Billets qui ont été achetés sur un site de vente aux enchères ;

  • Billets avec une réduction importante ;

  • Billets qui sont personnalisés ou destinés à une liste d'invités.

Cela s'explique par le fait que si une personne a reçu en cadeau un billet de la part de son entreprise, l'expérience sera probablement personnalisée pour cette personne, ou, si vous avez acheté le billet aux enchères, nous ne pouvons pas nous assurer qu'il est sûr.

Aussi, lorsqu'un billet est reçu gratuitement, sa revente va à l'encontre de notre politique de prix maximum de 120 % dans la majorité des pays.

Mais parfois, un billet est acheté avec une petite réduction, par exemple, lorsque l'acheteur s'est inscrit pour recevoir des billets en prévente. Dans ce cas, nous pensons que vous devriez pouvoir vendre votre billet, à condition que vous indiquiez le prix auquel vous l'avez acheté et que le prix demandé ne dépasse pas le plafond de prix du pays dans lequel vous le vendez.

Pourquoi mon billet est-il toujours bloqué ?

Si vous ne savez toujours pas pourquoi votre billet est bloqué ou que vous avez besoin d'aide pour identifier les pièces jointes, contactez notre équipe support qui se fera un plaisir de vous aider.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?