Il mio file include più di un biglietto
Se carichi un PDF più grande composto da più pagine — con un solo codice QR per pagina — il nostro sistema dividerà automaticamente i biglietti per te. Potrai poi semplicemente selezionare i biglietti che desideri vendere — ed è tutto fatto!
Tuttavia, se su una singola pagina ci sono più codici QR o codici a barre, al momento il nostro sistema riconosce il file come un unico biglietto.
Questo significa che se più biglietti si trovano sulla stessa pagina del PDF, l’intero file verrà trattato e venduto come un solo biglietto. Ti chiediamo quindi di fare attenzione durante il caricamento per evitare problemi.
Se hai dubbi o hai bisogno di aiuto per dividere il file, contatta il nostro servizio clienti — saremo felici di aiutarti e di separare i biglietti per te.
Il mio biglietto è in un formato diverso
Hai un biglietto in un formato diverso?
È un altro tipo di file? Consulta questo articolo se si tratta di uno screenshot, un'email, una copia cartacea o se non hai ancora ricevuto il biglietto..
Se i tuoi biglietti presentano più codici a barre o codici QR nella stessa pagina, contattaci e ci penseremo noi a dividerli.
I miei biglietti hanno tutti prezzi diversi
Potrebbe capitare che tu sia in possesso di biglietti diversi, ad esempio standard, per giovani o relativi al parcheggio. Inoltre, ci sono prezzi diversi in caso di biglietti venduti con largo anticipo o all'ultimo momento.
Puoi sempre venderli, ma suggeriamo di creare un annuncio diverso per ciascuna categoria. Dovresti visualizzare le categorie quando scegli l'evento: a quel punto, non devi fare altro che selezionare quella applicabile ai biglietti che stai vendendo.
Ricorda che non puoi vendere biglietti che hai ricevuto gratuitamente o che hai acquistato per un prezzo inferiore a 5 EUR (l'importo varia leggermente in base al paese). Inoltre, il biglietto deve costare più dell'importo minimo previsto per la valuta in cui lo vendi. Ti comunicheremo tale valore quando pubblichi l'annuncio.
Vendere biglietti in blocco, pacchetti e abbonamenti
Il mio biglietto fa parte di un pacchetto
A volte è possibile vendere un biglietto solo come pacchetto, dato che l'ingresso e gli extra potrebbero far parte di in un'unica categoria e possono essere utilizzati solo insieme. In tal caso, dovresti scegliere la categoria che include tutti i biglietti indicati nella conferma e venderli come pacchetto.
I miei biglietti sono trasferiti da Ticketmaster oppure vendo biglietti in blocco
Dal momento che questi biglietti hanno un unico link di trasferimento, puoi venderli solo in blocco. Ciò significa che tutti i biglietti inclusi nell'acquisto iniziale devono essere venduti insieme. Scopri di più su come vendere biglietti trasferiti da Ticketmaster.
Se hai bisogno di aiuto, puoi trovare qui la soluzione a eventuali problemi..
Desidero allegare un abbonamento al mio biglietto
Non è possibile vendere un abbonamento, ma se vuoi aggiungerlo al tuo annuncio per aiutare un altro fan, puoi allegarlo al biglietto quando lo vendi. Ricorda di menzionarlo nella descrizione presente nell'annuncio, in modo che l'acquirente sappia cos'è incluso con il biglietto.
La categoria del mio biglietto non esiste: come posso metterlo in vendita?
Ricontrolla l'elenco, in modo da evitare eventuali doppioni.
Se la categoria non esiste ancora, contatta l'assistenza, che provvederà ad aggiungerla.
Una volta approvata, potrai mettere in vendita il tuo biglietto. Questo processo di solito non richiede più di un paio d'ore.
Posso utilizzare un biglietto invenduto?
Certo! Se il biglietto non è stato venduto e hai la certezza che lo utilizzerai, ricordati solo di eliminare l'annuncio, in modo da evitare eventuali problemi all'ultimo minuto.