Legal, você encontrou outro fã para comprar seu ingresso! Se o seu evento acontecer em um dos países abaixo, você receberá o pagamento em até 5 dias úteis após vender seu ingresso:

Áustria, Bélgica, Bulgária, Canadá, Croácia, Tchéquia, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido

Para eventos em todos os outros países, o pagamento será enviado após o evento acontecer. Para ver quando o dinheiro chegará à sua conta, você pode sempre conferir Pagamentos na sua conta para ver as atualizações mais recentes de status.

Seu pagamento está demorando mais do que o esperado? Não se preocupe — existem algumas situações em que os pagamentos são liberados somente depois que o evento acontece.

Veja o que pode estar acontecendo:

No TicketSwap, trabalhamos com um sistema de valor de risco. Isso significa que analisamos o valor total de todos os ingressos que você vendeu ou colocou à venda para eventos futuros.

Se o valor acumulado das suas vendas para eventos futuros ultrapassar €800, seus pagamentos serão liberados automaticamente após o evento.

Isso se aplica a:

Essa política nos ajuda a manter a plataforma segura para compradores e vendedores e faz parte das nossas condições da plataforma. Assim que o evento acontecer, seu pagamento será processado automaticamente.

Alguns eventos — especialmente eventos grandes com muita demanda ou ingressos caros — apresentam um risco financeiro maior. Nesses casos, os pagamentos de todos os vendedores podem ser temporariamente bloqueados e liberados apenas depois que o evento terminar.

Isso nos ajuda a evitar problemas como fraudes ou ingressos inválidos e torna a plataforma mais segura para todos os fãs. Se o seu evento se encaixar nessa categoria, seu pagamento será enviado automaticamente após o evento acontecer.

Em alguns países, os eventos são automaticamente colocados em escrow. Se o seu evento acontecer fora dos países padrão de pagamento mencionados acima, você receberá o pagamento após o evento terminar.

Se um comprador relatar um problema e o pagamento ainda não tiver sido processado, a transação será automaticamente bloqueada. Nossa equipe de Aftersales analisará seu caso com cuidado e trabalhará para encontrar uma solução justa para ambas as partes. Até que o caso seja resolvido, o pagamento permanecerá em espera.

Em todos esses casos, seu pagamento fica reservado com segurança pelo nosso provedor de pagamentos Stripe e você o receberá após o evento. Receber pagamentos depois de um evento em alguns casos faz parte das condições que você aceitou ao criar sua conta, conforme descrito em nossos Termos e Condições.

Queremos garantir um processo de pagamento seguro e rápido para todos os nossos fãs que vendem seus ingressos. Fique de olho no status do seu pagamento eleia aqui para saber o que pode estar causando o contratempo se o seu pagamento estiver demorando mais do que o esperado. Se precisar de ajuda para gerenciar suas informações de pagamento, leiamais sobre isso aqui.