Precisamos de suas informações mais atuais para manter nossa plataforma segura e justa. Também queremos garantir que você receba seu pagamento o mais rápido possível. Verifique como encontrar uma solução se estiver com problemas.
Recebo um erro ao verificar minha identidade
Se estiver com problemas, provavelmente há uma incompatibilidade nos detalhes que você forneceu para verificação. Tente atualizar suas informações aqui para que correspondam ao documento de identificação ou passaporte que você enviou à Stripe, nossa parceira de pagamentos.
Temos que aderir às leis internacionais, o que significa verificar a identidade de fãs que usam nossa plataforma para comprar ou vender ingressos. Trabalhamos em parceria com a Stripe Payments Europe Ltd, um provedor global que conta com a confiança de milhares de empresas em todo o mundo. Países diferentes terão exigências diferentes e você pode conferir quais documentos são necessários para a verificação aqui.
Não recebi minha mensagem de texto SMS para fazer a verificação
Tente novamente inserindo seu número de telefone aqui. Em seguida, aguarde uma mensagem com o código de verificação. Ao concluir esse processo, você poderá comprar e vender ingressos com segurança e tranquilidade.
Se não funcionar:
Verifique novamente se seu número de telefone está correto e ajuste se necessário!
Veja se sua caixa de entrada de mensagens está cheia. Se estiver, exclua algumas mensagens desnecessárias para abrir espaço para as nossas.
Verifique sua conexão de rede. Às vezes, é possível corrigir a baixa cobertura ativando e desativando o modo avião.
Estou com problemas para fazer login
Se estiver com problemas para fazer login na sua conta da TicketSwap, acesse esta útil pergunta frequente com tudo o que você precisa para solucionar problemas de login.
Se ainda estiver com problemas, não hesite em entrar em contato conosco. Para falar com nossa equipe de suporte, basta descer a tela e acessar "Entre em contato".