Precisamos das informações mais atuais para manter sua experiência em nossa plataforma tranquila e segura.

Seu nome público é adicionado ao criar sua conta e, após isso, ele só pode ser alterado se você entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Se quiser alterar seu nome para verificar sua identidade, você pode acessar nossa página de verificação básica e atualizar seu nome para que corresponda ao que consta no documento de identificação que nos enviou. Precisamos do seu nome verdadeiro para manter os fãs seguros, garantindo que apenas contas genuínas usem nossa plataforma. Ele também é necessário se você vendeu um ingresso e gostaria de receber o pagamento.

Você pode alterar seu número de telefone aqui. Também é possível fazer essa alteração ao acessar sua conta da TicketSwap e editar suas informações. É importante que tenhamos seu número para evitar que pessoas mal-intencionadas usem nossa plataforma de forma indevida.

Você pode alterar seu endereço de e-mail aqui. Você sempre precisará verificar seu e-mail ao se inscrever em nossa plataforma, pois é por meio dele que enviaremos o código de verificação ou as confirmações quando você comprar ou vender ingressos. 🙌

Precisamos da sua data de nascimento real quando tivermos que comparar suas informações com seu documento de identidade para confirmar os detalhes do seu pagamento. Você pode alterá-la em seu perfil da TicketSwap aqui.

Nós trabalhamos em parceria com a Stripe Payments Europe Ltd, um provedor global que conta com a confiança de milhares de empresas em todo o mundo. Quando você se inscreve, precisamos apenas do seu endereço de e-mail. Ao comprar ou vender ingressos em nossa plataforma, precisaremos de mais informações. Saiba mais sobre isso aqui.

Países diferentes terão exigências diferentes, e você pode conferir quais documentos são necessários para a verificação aqui.

Ainda está com problemas? Não deixe de conferir as nossas perguntas frequentes sobre como solucionar problemas de verificação ou fale com nossa equipe de suporte que ficará feliz em ajudar.