Para venderes na nossa plataforma terás de carregar o ficheiro original do bilhete. O nosso sistemas pode ver se é uma digitalização, uma captura de ecrã ou se for dividido manualmente. Certifica-te de que carregas o ficheiro original tal como está.

Não te preocupes! Nunca necessitas de alterar o ficheiro se existirem vários bilhetes no mesmo. Basta carregares o ficheiro original tal como está e o nosso sistema irá automaticamente dividir os bilhetes para ti. Depois podes escolher quais queres listar para venda e quais queres manter.

Podes ainda ler mais sobre a venda de bilhetes a partir de ficheiros grandes, pacotes ou conjuntos, ou o que fazer se a tua categoria de bilhete já não existir.

Se for este o caso, deves contactar a nossa Equipa de Suporte e irão dividir os bilhetes para ti. Se tiveres tentado fazê-lo tu mesmo/a, pode aparecer como um erro porque um bilhete editado não irá passar nas nossas verificações de segurança.

Por vezes, existem vários códigos de barras e QR que são os mesmos num ficheiro, isto irá causar um erro. Neste caso, deves ainda contactar-nos. Temos estas verificações para assegurar a segurança na plataforma, e que cada bilhete funciona à porta.

Infelizmente, não podemos aceitar digitalizações ou bilhetes físicos na nossa plataforma. Podes normalmente pedir o bilhete original ao organizador do evento se não o tiveres recebido até agora.

Temos também FAQ úteis sobre formatos de bilhetes aqui para ti para consultares. Se necessitares de ajuda para carregar o teu bilhete, contacta a equipa de Suporte, terão muito gosto em ajudar.