Tenho vários bilhetes num ficheiro
Se carregar um ficheiro PDF grande que contenha várias páginas — com no máximo um código QR por página — o nosso sistema irá dividir automaticamente os bilhetes por si. Assim, pode simplesmente selecionar os bilhetes específicos desse ficheiro que pretende vender e está tudo pronto!
No entanto, se uma única página do PDF contiver mais do que um código QR ou código de barras, neste momento o nosso sistema reconhece o ficheiro como um único bilhete.
Se carregar um ficheiro em que vários bilhetes estejam na mesma página, todo o PDF será tratado e vendido como um único bilhete. Por isso, pedimos que tenha atenção ao carregar o ficheiro para evitar quaisquer problemas.
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda para dividir o ficheiro, a nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar e dividir os bilhetes por si!
O meu bilhete num formato diferente
O teu bilhete está num formato diferente?
Recebeste outra coisa? Lê este artigo se tiveres recebido uma captura de ecrã, e-mail, cópia em papel ou se ainda não recebeste o teu bilhete.
Se os teus bilhetes tiverem vários códigos de barras ou códigos QR na mesma página, contacta-nose vamos dividi-los para ti.
Os meus bilhetes têm todos preços diferentes
Poderás ter uma mistura de bilhetes como, por exemplo, regular, jovem ou estacionamento. Existem igualmente diferentes níveis de preços para bilhetes como, por exemplo, early bird e late bird.
Ainda os podes vender, mas é melhor criares uma listagem diferente para cada categoria. Deves conseguir ver diferentes categorias assim que escolheres o evento, basta selecionares a que se aplica aos bilhetes que estás a vender.
Lembra-te, não podes listar bilhetes que obtiveste gratuitamente ou que adquiriste por menos de 5 euros (varia ligeiramente de país para país. O bilhete deverá ainda custar sempre mais do que o montante mínimo permitido para a moeda na qual estás a vender. Vamos indicar-te o valor mínimo exato quando criares a tua listagem.
Vender pacotes, conjuntos e associações
Tenho um bilhete que está num conjunto
Por vezes, só é possível vender bilhetes em conjunto uma vez que a entrada e extras poderão estar numa só categoria e só podem ser utilizados em conjunto. Neste caso, deverás escolher a categoria que inclui todos os bilhetes na tua confirmação e vendê-los como um conjunto.
Tenho bilhetes de transferência da Ticketmaster ou estou a vender como um conjunto
Uma vez que estes bilhetes têm apenas um link de transferência, só podes vender todos os bilhetes como um pacote. Isto significa que todos os bilhetes na compra original devem ser mantidos juntos e vendidos juntos. Descobre mais sobe vender através da transferência Ticketmaster.
Se necessitares de mais ajuda, podes resolver quaisquer problemas aqui.
Quero anexar uma associação ao meu bilhete
Não podes vender uma associação, mas se a quiseres adicionar à tua listagem para ajudar outro fã, podes anexá-la ao bilhete quando o venderes. Certifica-te de que também inclui isto na descrição da tua listagem, desta forma os compradores sabem exatamente o que está incluído no seu bilhete.
A categoria para o meu bilhete não existe - como é que listo o meu bilhete?
Verifica novamente a lista para evitares fazer duplicações.
Se a categoria ainda não existir contacta a nossa equipa de Assistência e irão adicioná-la por ti.
Assim que for aprovado, podes listar o teu bilhete como sempre. Este processo poderá demorar algumas horas.
Posso usar um bilhete que não vendi?
Claro que sim! Se um bilhete não tiver sido vendido e tiveres a certeza de que o vais utilizar, lembra-te de eliminar a tua listagem para evitares falhas de última hora.