TicketSwap gör det enkelt och säkert att köpa och sälja biljetter. Här läser du varför det ibland står andra namn på biljetterna och hur det fungerar.

Ibland står den ursprungliga köparens namn kvar på biljetten och vi kan inte ändra det. Detta är vanligtvis fallet för evenemang som vi inte samarbetar med. Den goda nyheten är att de flesta evenemang inte kontrollerar namnet på din biljett - de vill bara att det ska bli slutsålt och att lokalen är fullsatt, så du kommer ändå kunna komma in.

Våra samarbetspartners gör det möjligt för oss att uppdatera namnet på vissa biljetter. Även om vi inte samarbetar med ett evenemang, en lokal eller en biljettleverantör är en biljett på vår plattform säker att köpa och använda. Detta beror på att vi har noggranna kontroller och ett dedikerat supportteam som håller koll på allt. Om vi tror att ett evenemang kommer att kontrollera namnen på biljetterna kommer vi inte låta fansen sälja dessa biljetter.

SecureSwap aktiveras när vi samarbetar med biljettleverantören. I vanliga fall personifierar vi biljetten och ber dig att ange de uppgifter du behöver i deras e-postmeddelande. Står det ett annat namn på biljetten och har du har kontrollerat att vi inte har bett dig att personifiera den? Oroa dig inte, våra partners har förmodligen meddelat oss att det inte är nödvändigt.

Om du är intresserad kan du läsa mer om SecureSwap här.

Om det är något annat fel än namnet i annonsen eller på biljetten bör du kontakta vår kundtjänst. Ett fel såsom platsinformation, ett felaktiga datum eller tider kan inträffa på grund av mänskliga fel, men för det mesta kan vi hjälpa till att fixa det. Hör av dig i så fall!