För att sälja på vår plattform måste du ladda upp biljettens originalfil. Vårt system kan se om det är en skannad biljett, en skärmdump eller om den delades manuellt. Se till att ladda upp originalfilen som den är.
Det finns flera biljetter i min fil
Inget att oroa sig för! Du behöver aldrig ändra filen om det finns flera biljetter i den. Ladda bara upp originalfilen som den är så kommer vårt system automatiskt att dela upp biljetterna åt dig. Sedan kan du välja vilka du vill lägga ut till försäljning och vilka du vill behålla.
Du kan även läsa mer om att sälja biljetter från stora filer, paket eller buntar, eller vad du ska göra om din biljettkategori inte finns ännu.
Det finns flera QR-koder på en sida
Om detta är fallet bör du kontakta vår kundtjänst så delar de upp biljetterna åt dig. Om du har försökt att göra detta själv kan det dyka upp som ett fel eftersom en redigerad biljett inte klarar våra säkerhetskontroller.
Ibland kan det även uppstå ett fel om det finns flera likadana QR- eller streckkoder i en fil. Även i det här fallet bör du kontakta oss. Vi har dessa kontroller på plats för att säkerställa säkerheten på plattformen och att varje biljett fungerar vid ingången.
Jag har en skärmdump, en skannad biljett eller en biljett i ett annat format
Tyvärr kan vi inte acceptera skannade eller fysiska biljetter på vår plattform. Du kan vanligtvis begära originalbiljetten från evenemangsarrangören om du inte redan har fått den.
Se även våra användbara svar på vanliga frågor om biljettformat här. Om du behöver hjälp med att ladda upp din biljett kan du kontakta vår kundtjänst, de hjälper dig gärna