Получих отрицателна обратна връзка за продаден от мен билет, какво да правя сега?
Когато купувачът на twoq билет посочи, че билетът не е проработил, винаги започваме „казус” между теб и купувача на билета. Казусът представлява разговор в чата между теб и купувача, който се следи от TicketSwap.
Идеята на това е, че въз основа на информацията, споделена в чата, купувачът и продавачът ще разберат заедно какво се е случило и какво не е било наред, без да се нуждаят от помощта на TicketSwap.
Когато двете страни не стигнат до споразумение, можеш да поискаш помощта на TicketSwap в рамките на казуса, като натиснеш бутона „Потърси помощ“.
Когато купувачът маркира даден билет като „не проработи”, ние ще блокираме трансакцията, в случай че парите са все още при нас, докато не бъде намерено решение.
В случай че намериш решение заедно с другата страна и решиш да възстановиш сумата, моля, никога не прави това извън TicketSwap. TicketSwap ще компенсира купувача и за таксата за обслужване, затова винаги сами издаваме документ за възстановяване.