Erreur « Traitement du paiement » – Pour résoudre ce problème, vérifiez que vos informations de paiement sont à jour, que votre compte est vérifié, et que le compte connecté est le bon.

Erreur « 404 » – Ce message apparaît, car notre système a détecté un trop grand nombre d'actualisations de la page ou de tentatives d'importation dans un court laps de temps. Vous pouvez patienter quelques minutes avant de tenter d'actualiser la page de nouveau.

Erreur « 404 » ou « 500 » – Ce message signifie qu'un problème est survenu de notre côté, mais que nous sommes très probablement déjà en train d'y remédier… 🛠️. Revenez un peu plus tard et actualisez la page.

Erreur « Déjà mis en vente » ou « Mis en vente ou vendu par quelqu'un d'autre » – Ce message signifie que quelqu'un d'autre a déjà mis ce billet en vente depuis votre compte. Le billet devrait apparaître dans la liste de vos annonces. Vérifiez que le compte connecté est le bon et qu'il est vérifié. Si vous souhaitez refaire une toute nouvelle annonce pour ce billet, supprimez d'abord l'annonce existante.

Erreur « Billet en attente d'être accepté » ou « Vous partagez ce billet » – Il est très probable que vous partagiez votre billet avec quelqu'un d'autre. Le billet est valide, mais il ne peut être consulté que par une seule personne à la fois. Pour consulter le billet, cliquez sur « Arrêter le partage ». L'autre personne ne pourra alors plus consulter le billet, à moins que vous ne le partagiez de nouveau.

« Importe un fichier PDF » – Cela signifie que votre billet n'est pas au bon format. Pour résoudre le problème, rendez-vous sur l'e-mail de confirmation de commande et téléchargez le billet au format PDF. Vous pouvez consulter notre article de FAQ sur les formats de billets que nous acceptons ou cet article si vous vendez une capture d'écran ou une version papier d'un billet que vous n'avez pas encore reçu.

« Les billets ne correspondent pas à l'événement » ou « Les billets ont été modifiés » – Vérifiez que l'événement et la catégorie de votre billet sont corrects. Assurez-vous également que le billet est au format d'origine. Cela signifie qu'il ne doit pas être rogné ou séparé. Une fois que vous avez suivi toutes les étapes, vous pouvez importer de nouveau le billet.

« Le billet est une carte membre » – Vous avez importé une carte membre à la place d'un billet d'entrée. Vous pouvez la marquer comme pièce jointe gratuite au billet d'entrée ou choisir de vendre uniquement le billet d'entrée et de conserver la carte membre pour plus tard. Consultez cet article pour en savoir plus sur les pièces jointes.

« La revente n'est pas autorisée » – Ce message signifie généralement que l'organisateur n'autorise pas la revente du billet pour la catégorie d'événement que vous essayez d'importer. Cela peut aussi vouloir dire que l'organisateur a des règles strictes concernant la personnalisation. (Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter l'organisateur et lui proposer de collaborer avec nous !)

« Le billet a été annulé ou n'est plus valide » – Votre billet a été remboursé ou remplacé et n’est plus valable pour la vente.

« Le billet a déjà été vendu » – Vous avez déjà vendu ce billet. Il peut s'agir d'une confusion si vous en avez acheté plusieurs et que vous n'en vendez qu'une partie. Vous pouvez consulter la section « Mes annonces » pour voir quand et à quel prix il a été vendu.