Il y a plusieurs billets dans mon fichier
Importez simplement le fichier tel qu'il est. Notre système se chargera de fractionner les billets pour vous, même s'il y en a plusieurs sur une même page. Choisissez ensuite le billet (ou les billets) que vous souhaitez vendre. Celui-ci sera le seul à être mis en vente sur la plateforme.
Mon billet est à un format différent
Votre billet est à un format différent ?
Il ne s'agit pas d'un PDF ? Consultez cet article de notre FAQ pour découvrir comment vendre des fichiers qui ne sont pas au format PDF.
Votre billet est à un autre format ? Parcourez cet article si vous disposez d'un billet au format capture d'écran, e-mail ou papier, ou si vous n'avez pas encore reçu votre billet.
Si vos billets ont plusieurs codes-barres ou codes QR sur une même page, contactez-nous pour que nous les fractionnions pour vous.
Mes billets ont tous des prix différents
Vous disposez peut-être d'un mélange de billets classique, jeune et avec parking, par exemple. Il existe également différentes catégories de prix si vous avez acheté votre billet en pré-vente ou à la dernière minute.
Vous pouvez vendre ces billets, mais nous vous recommandons de créer une annonce différente pour chaque catégorie de billets. Vous pourrez retrouver les différentes catégories au moment de choisir l'événement. Sélectionnez alors celle qui correspond aux billets que vous vendez.
Pour rappel, vous ne pouvez pas mettre en vente des billets que vous avez obtenus gratuitement ou que vous avez payés moins de 5 euros (ce prix varie légèrement selon le pays). Le billet doit également toujours coûter plus cher que le montant minimum autorisé pour la devise dans laquelle vous le vendez. Le montant minimum exact sera indiqué au moment de la création de l'annonce.
Vente de billets groupés, de lots ou d'abonnements
Mon billet fait partie d'un lot
Parfois, il n'est possible de vendre les billets que sous la forme d'un lot, car les billets d'entrée et les suppléments peuvent être regroupés dans une même catégorie et ne peuvent être utilisés qu'ensemble. Lorsque cela est le cas, vous devez choisir la catégorie qui comprend tous les billets de votre confirmation et les vendre en tant que lot.
J'ai des billets transférés depuis Ticketmaster ou je vends des billets groupés
Comme ces billets n'ont qu'un seul lien de transfert, ils peuvent uniquement être vendus groupés. Cela signifie que tous les billets de votre achat original doivent être conservés et vendus ensemble. Découvrez-en plus sur la vente de billets transférés depuis Ticketmaster ici.
Pour obtenir plus d'aide, nous vous invitons à consulter cet article.
Je veux joindre un abonnement à mon billet
Vous ne pouvez pas vendre un abonnement, mais si vous souhaitez l'ajouter à votre annonce pour aider un autre fan, vous pouvez le joindre au billet que vous vendez. Pensez également à le mentionner dans la description de votre annonce afin que la personne qui achète votre billet sache exactement ce qui est inclus avec celui-ci.
La catégorie de mon billet n'existe pas. Comment puis-je le mettre en vente ?
Vérifiez attentivement la liste pour éviter de créer des doublons.
Si la catégorie n'existe pas encore, veuillez contacter notre équipe qui se fera un plaisir de l'ajouter pour vous.
Une fois votre demande approuvée, l'ajout de la catégorie peut prendre quelques heures. Lorsque celle-ci aura été ajoutée, vous pourrez mettre en vente votre billet.
Puis-je utiliser un billet qui ne s'est pas vendu ?
Bien sûr ! Si votre billet ne s'est pas vendu, vous pouvez choisir de l'utiliser. Pensez simplement à supprimer l'annonce pour éviter un achat de dernière minute.