Oui, il faudra télécharger le fichier PDF original contenant l’ensemble des e-billets (sans l’éditer/ sans renommer le fichier) et cela, même si vous souhaitez garder un ou plusieurs billets pour vous-même.

Le logiciel TicketSwap reconnaîtra automatiquement le nombre de pages du fichier PDF et les séparera.

Chaque page est considérée comme un e-billet. Vous pourrez par la suite sélectionner les e-billets que vous souhaitez vendre. Uniquement les e-billets sélectionnés seront mis en ligne. Vous pouvez également télécharger plusieurs fichiers PDF pour une seule annonce.

Si vous avez des billets à des prix, des catégories, ou des conditions différentes (ex: billets enfants, billet à tarif réduit, billet parking, billet camping) il est important de créer différentes annonces.

Par exemple:
- Une annonce pour les billets enfants
- Une autre annonce pour les billets adultes
- Et une troisième annonce pour les billets camping

J’ai plusieurs billets sur la même page, que faire?

Si vous avez plusieurs billets sur une même page, notre système devrait être en mesure de séparer les différents billets.

Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous pouvons vous aider.

Puis-je revendre mes billets par 2 ou plus?

Hélas pour la plupart des évènements il n’est pas possible de revendre des billets par lot.

En effet TicketSwap offre la possibilité aux utilisateurs de choisir le nombre de billets qu’ils souhaitent acheter. Cela signifie que vous pouvez revendre plusieurs billets à la fois dans la même annonce, mais que l’utilisateur a la liberté d’acheter un seul billet s’il le souhaite. Les autres billets de votre annonce resteront disponibles à la vente pour un autre utilisateur.

Exception faite pour certains événements où les billets doivent être utilisés en lot/ package. En effet, pour certains événements, la réservation de billets se fait par exemple par groupe de 4 personnes. Dans ce cas, là l’option “lot”/”package” est disponible.

Est-ce que je peux utiliser un billet qui n’a pas été vendu ?

Vous pouvez changer d'avis et décider d'utiliser un billet que vous n'avez pas vendu. Avant de pouvoir le faire, il est important de penser à supprimer votre annonce, car il est toujours possible que quelqu’un achète votre billet à la dernière minute, et il est primordial que les acheteurs reçoivent un billet valide.

Alors, si vous décidez d’utiliser ou de donner votre billet, il ne faut surtout pas oublier de supprimer votre annonce sur TicketSwap avant !