Compras bilhetes online pode, por vezes, ser complicado, mas não tem de ser! As nossas medidas de segurança e sistemas de verificação certificam-se de que os fãs podem comprar bilhetes para os seus eventos favoritos de forma rápida, justa e segura.

Os vendedores necessitam de indicar um número de telefone válido e um endereço de e-mail para vender na plataforma, que verificamos. Pode ainda ligar as suas redes sociais e iremos exibir quantos bilhetes venderam no passado, que são verificados pelo comprador após o espetáculo.

O nosso sistema especializado verifica bilhetes antes de serem colocados à venda. Tudo é adequadamente verificado para que não haja bilhetes fraudulentos ou duplicados. Mesmo se um bilhete inválido tiver sido listado para venda, a nossa equipa irá encontrá-lo.

Algumas pessoas adoram ir a eventos e poderão vender muito na TicketSwap. Mantemo-las debaixo de olho e certificamo-nos de que cada bilhete vendido na nossa plataforma é seguro e justo.
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Não temos um limite sobre quantos bilhetes podes vender, mas utilizamos limites de preços para manter a compra e a venda justa para todos os fãs. Isto assegura que os grandes vendedores não conseguem revender bilhetes a preços realmente altos, e também evita que o façam em qualquer outra plataforma.

Apesar de termos verificações adequadas e de estarmos sempre a atualizar os nossos sistemas - por vezes, pode acontecer que não apanhemos um bilhete errado. Se tal acontecer, a nossa equipa de Suporte ao Vivo está disponível para ajudar durante o evento.

Após o evento, ajudamos-te numa conversa moderada com o vendedor para descobrirmos o que aconteceu. A nossa equipa de pós-vendas irá chegar ao fundo da questão, que normalmente se deve a erro humano. Se for erro do vendedor, podemos inclusivamente facilitar um reembolso a partir da conta deste.

Em casos raros de fraude, temos medidas para lidar com a questão. Podemos pedir um reembolso ou mesmo contactar as autoridades em casos extremos.

A SecureSwap é ativada para eventos em parceria, locais ou fornecedores de bilhetes. É uma funcionalidade que criámos para adicionar outra camada de segurança na nossa plataforma. Invalida o bilhete do vendedor e cria um bilhete com código de barras único novo para o comprador. A SecureSwap certifica-se de que os bilhetes são totalmente seguros - e estamos a adicionar parceiros a cada dia!

Não. Por vezes, milhares de pessoas querem o mesmo bilhete e poderá parecer que as pessoas estão a utilizar bots. Isto é estritamente contra os nossos T&C. Os nossos sistemas têm formas de verificar e bloquear pessoas que os tentem utilizar. Podes ler mais sobre aqui sobre a nossa batalha contra os bots.

Se tiveres problemas com alertas e notificações de bilhete, lê as nossas FAQ sobre como funcionam os alertas de bilhetes e aumenta a tua hipótese de conseguir um bilhete.

Não. O nosso sistema torna impossível a venda dupla e mantém a nossa plataforma segura para que te possas centrar no que é importante! 💃

Lembra-te, a segurança e a fiabilidade são as nossas principais prioridades aqui na TicketSwap. Tomamos inúmeras medidas para assegurar que todos os bilhetes são válidos e que as transações são seguras na nossa plataforma. Dessa forma, podes usufruir de paz de espírito quando compras e vendes bilhetes.

Testamos ainda, com regularidade, novas funcionalidades e serviços para que possamos melhorar a experiência do utilizador e medir a satisfação. No caso de quaisquer experiências de teste de preço, o preço pode variar. Consulta os nossos T&C para mais informações.